Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Rückgaben

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei UNOZÉRA zufrieden bist. Solltest du dennoch eine Rückgabe vornehmen wollen, gewähren wir dir ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

ungetragen und unbenutzt sein,
sich im Originalzustand befinden,
alle Etiketten enthalten,
in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
sowie ein Kaufnachweis vorliegen.

Rückgabe anfordern

Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktiere uns bitte per E-Mail:

unozera.official@gmail.com

Rücksendeadresse:

UNOZÉRA
Zum Pier 34
44536 Lünen
Deutschland

Bitte sende keine Artikel zurück, ohne zuvor Kontakt mit uns aufgenommen zu haben. Nicht angemeldete Rücksendungen können leider nicht bearbeitet werden.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Nach Genehmigung deiner Rückgabe erhältst du alle notwendigen Informationen zur Rücksendung. Unfrei versendete Pakete werden nicht angenommen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte dein Artikel beschädigt sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter unozera.official@gmail.com. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.

Wenn du eine andere Größe oder Farbe benötigst, sende den ursprünglichen Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.

Widerrufsrecht (EU)

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die zurückgesendeten Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, ungetragen und unbenutzt sein, alle Etiketten enthalten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie sorgfältig geprüft.

Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung deiner Rückerstattung.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Zahlungsdienstleisters variieren kann. Solltest du deine Rückerstattung 15 Werktage nach unserer Bestätigung noch nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:

unozera.official@gmail.com